4軒目は大洗の一般住宅。

3年前に給湯器の入れ替えをさせていただいたお客様です。

お風呂のお湯はりができないが、通常の給湯やシャワーは使えているとのことです。

同じお湯でも、お湯はり追い炊きと、他の給湯は配管が別系統になっていて、この場合は前者の系統に不具合があるということですね。

お宅に伺い現調させていただいたところ、お湯はりボタンを押してしばらくすると、リモコンに412のエラーコードが表示されました。

一応ハードリセットをかけて、浴槽内の循環金具を分解清掃しましたが改善されないので、パロマのコールセンターに電話。

エラーコードを伝えたところ意外な答えが返ってきました。

それは、前日から412のエラーが全国的に頻発しているとのことなのです。

お客様に尋ねるとやはり、前日から不調になったとのことで、メーカーの回答では異常な寒波による配管内の凍結が原因とのこと。

確かに施工時、給水給湯は凍結防止の為に保温材を厚くしたり、ヒーターを巻き付ける等の凍結防止策をとるのですが、追い炊き配管は、ハイブリッドホースという便利なホースを使用することがほとんどで、こちらには特別に防止策は施しません。

これまでこの界隈で、ハイブリッドホースの凍結でのトラブルはあまり聞きませんでしたが、おそらく今回は規格外の寒さで軒並み凍結してしまったということなのでしょう。

お客様には何日はお風呂に入れない御不便をかけてしまうことになり、今後のことを考えるとハイブリッドホースの凍結防止も必要なのかなと感じました。

☆設備機器等も環境や気温の変化で故障しやすくなっています。今年の寒波は強烈なので、少しでも異変を感じましたら早めの対処をお勧めいたします☆

2018.01